2014
品牌在四川起步
整机装配与售后受理由同一支小团队同时承担，两条职能从一开始就分开记工时。
运营主体与仓储集中在一处，首批交付集中在固定工位场景。
品牌编年 / 2014 — 至今
十年，从一台整机走到两条产品线
STAKE 的品牌史按可核对的节点推进：产品线在哪一年分叉，服务网点在哪一年形成城区与县域两级，渠道签约又是在什么时候补到今天的规模。这一页只留年份、档位和结构，不留形容词。
时间线
每个节点只留年份、事件和一行口径
节点的顺序按业务实际发生的时间排，先后不对调。悬停任一节点可以看到那一阶段的操作细节。
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2016
首款台式整机下线
K 系列作为高负载平台先立住，接口布局与散热方案按长时间满载来定义。
同期确定了机箱内部的分区与走线标准，后续型号沿用这套结构语言。
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2019
电脑端页面首次上线
型号检索、驱动与工具下载、服务进度查询三类功能合到一处，此后完成 6 次结构性改版。
同一年笔记本线独立立项，命名与配件体系不再与台式整机共用。
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2021
增设五年质保档
指定型号可在购机时或购机后 30 天内完成登记纳入，三年档继续覆盖全系。
两档并行之后，登记与不登记的判断依据统一写进了质保条款。
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2023
服务网点越过 300 个
城区与县域两级结构基本成形，签约渠道与授权服务商共同承接站点。
网点口径在此后固定下来，站点不再另设自营渠道。
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2024
最近一批渠道签约落地
累计签约渠道补到 217 家，其中县域服务点增至 73 个。
新签名额集中在服务半径尚未覆盖到的城市与县域。
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至今
12 款在售，380 个网点在网
台式整机 7 款与笔记本 5 款并行销售，900 余名认证服务工程师分布在各受理区域。
产品与网络的日常变动写在品牌日志里，按四个标签归档。
产品史结束 / 服务史开始
2016 年首款整机把产品线打开，2023 年网点过三百把服务网络立住。下半页从型号构成转向网点、渠道与响应档位。
产品线分支
两条线从共用一套语言，走到各自独立演进
台式整机与笔记本的型号命名、接口布局、散热方案分别制定，配件与耗材也按线区分，不与整机型号混编。
台式整机
7 款
面向固定工位与持续高负载场景，散热与供电按长时间满载的工况来配。
- K 系列 4 款 长期高负载渲染与多屏工位
- T 系列 3 款 静音与小型化工位
笔记本
5 款
面向移动办公与差旅场景，重量、厚度与续航的取舍与台式线完全分开。
- V 系列 3 款 频繁出差与移动办公
- S 系列 2 款 长续航与轻量携带
全部 12 款在售型号的接口、质保档位与配件对应关系，收在 产品与下载 页的型号总览里。
服务网络扩编
380 个网点，城区与县域各占一端
从首批网点到今天的规模用了十年，中间没有跳过县域这一层。
380个老用户服务网点
- 城区服务点
- 284
- 县域服务点
- 96
- 覆盖省级行政区
- 31
380 个网点由签约渠道与授权服务商共同承载，站点不另设自营网点口径。城区与县域两级使用同一套工单编号，查网点与查进度都从 帮助中心 进入。
渠道生态
217 家渠道分三层，各自承接不同半径
在华人市场，品牌累计的渠道合作数量为 217 家，按省级、城市级、县域三个层级归口，最近一批签约在 2024 年落地。
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省级授权服务中心 26 家
承担区域统筹与备件调度，是跨城市调拨的归口层。
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城市级服务商 118 家
承担城区上门与寄修受理，是数量最多的一层。
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县域服务点 73 家
承担县域内就近接机与转寄，衔接 24 小时档的受理区域。
三层角色的差异在于承担半径与派单方式，签约与管理统一按渠道层级归档。合作过程中的准入复核、签约变更与政策调整，近年记录整理在 品牌日志 的渠道生态标签下。
质保与响应
两档质保与两档响应，各有各的适用边界
档位不是配置高低，而是按机型定位与受理区域划出来的两组口径。
质保分两档
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三年档
覆盖全系 12 款在售型号，随整机交付生效，不需要额外登记。
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五年档
只适用于指定型号，购机时或购机后 30 天内完成登记即可纳入，2021 年增设。
响应分两档
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4 小时档
覆盖 41 个核心城市，工单进入派单流程后按该档计时。
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24 小时档
覆盖其余受理区域，紧急工单优先调度。
响应时限按受理区域划分，工单判定以提交信息完整度与地区档位为准。受理时段为工作日 9:00 至 18:00，非工作时段提交的工单在下一工作时段优先处理。
团队与资质
在网工程师与年度复核
服务能力的底座是人，认证与复核把能力维持在可核对的状态。
900余名认证服务工程师
认证分初级、中级、高级三档，每年复核一次。复核结果决定工程师可承接的工单类型与机型范围。
- 质量管理体系认证，按年度进行体系复核
- 商品售后服务评价体系相关认证，按年度进行体系复核
- 01受理
- 02派单
- 03上门或寄修
- 04复检
- 05回访
五个环节的状态在电脑端页面内可查，工单推进到哪一步就更新到哪一步。