Agreement / 协议
STAKE 用户协议
本页约定浏览 STAKE 站点内容与使用电脑端页面时的基本规则，覆盖内容使用范围、账号与工单提交、驱动与工具下载的授权、参数与库存说明的效力边界，供实际操作前查阅。
本协议只处理站点层面的规则，不改变具体型号的质保分档、登记时限与响应档位口径。
适用范围 站点内容 · 电脑端页面 · 下载资源
生效口径 以本页展示的版本为准
本协议的适用范围
本协议约束 STAKE 站点内容的浏览行为，以及电脑端页面上账号、型号检索、资源下载与工单功能的操作。进入并使用这些页面，视为已阅读本页的各项约定。
质保分档、登记时限与响应档位的具体口径，由对应的服务说明与质保条款约束，本页不替代也不改写其内容。两者出现表述差异时，涉及具体服务的部分以对应说明为准。
站点提供简体中文版本。若在个别页面出现其他语种表述，以简体中文版本的表述为准。
账号与工单提交
账号信息由使用者据实填写。型号、序列号、故障表现与所在地区，是派单归属与响应档位判定的基础字段，填写越完整，判定越快。
信息不完整的工单可能被退回补充；补充后重新提交的工单，按新提交时间参与排队。
- 受理时段为工作日 9:00 至 18:00，非工作时段提交的工单在下一工作时段优先处理。
- 响应时限按受理地区分为 4 小时与 24 小时两档，紧急工单优先调度。
- 工单处理分为受理、派单、上门或寄修、复检、回访五个环节，处理进度可在电脑端页面查询。
- 联系方式或交付地址发生变化时，请在派单前完成更新，以免影响上门安排与回访通知。
驱动与工具的下载授权
页面上提供的驱动、工具与说明书，授权范围仅限于配合对应型号的设备使用，装机、升级与排障场景均在其内。
不得二次分发、公开镜像、打包转售，也不得用于以收费为目的的装机或维修服务。如需在团队内部批量部署，请通过联系我们页说明使用场景。
按型号区分的资源不跨型号套用。原厂电源适配器、扩展坞、散热模组与键盘组件同样按型号区分，不与整机型号混编。
电脑端页面自 2019 年上线，此后完成 6 次结构性改版。下载资源以操作时页面提供的版本为准，本站不为早前留存的文件提供兼容性说明。
参数、配件与库存说明
型号参数可能因批次、固件版本与生产调整发生变化，页面展示的参数用于选型参考，帮助在 K 系列、T 系列、V 系列与 S 系列之间作出判断。
配件对应关系与库存说明为展示时点的状态，不构成持续供货承诺，最终以受理确认的结果为准。
同一型号在不同页面出现描述差异时，以电脑端页面型号页的当前标注为准。台式整机与笔记本两条产品线的型号命名、接口布局与散热方案各自独立演进，参数不互相套用。
在售型号的构成会随产品线迭代调整，页面同步更新，不再单独发出变更通知。
责任边界
- 因不可抗力导致的服务中断或延迟，本站按恢复后的顺序继续受理，已提交且在有效期内的工单不作废。
- 非授权拆装、超出适用环境使用或自行更换非原厂配件造成的设备状态变化，不在常规受理范围之内。
- 因提交信息有误导致的派单偏差，需重新提交工单，并按新的排队顺序处理。
- 未按说明书要求操作造成的数据丢失，本站给出力所能及的保护建议，但不承担数据恢复的责任。
- 页面中指向站内其他栏目的说明，仅用于帮助理解流程，不额外扩大本站的受理义务。